Escucha

a tus clientes para entender sus necesidades reales así como su nivel de satisfacción con tu marca.

Analiza

el feedback que te ofrecen tus clientes, segmentándolos en función de su nivel de satisfacción y lo que dicen de ti.

Personaliza

para mejorar tu negocio en base al feedback de tus clientes y para mejorar la experiencia de compra en todos los canales.

Automatiza

flujos de comunicación personalizados en base a comportamientos típicos de los clientes durante el customer journey.

Tecnología que Humaniza ExperienciasEscucha a tus clientes, analiza, personaliza y automatiza sin perder ese genial toque humano

Referral Marketing

Listen & Analyze

Redefinimos el NPS para que esté al servicio de tu negocio:

  • El NPS te permite, con una simple pregunta, determinar tus clientes leales, pasivos y detractores de tu negocio.
  • En Customeer hemos redefinido el concepto del NPS como NPS activo, haciendo correlacionar esta métrica con la facturación de tu negocio para determinar oportunidades de mejora y los puntos que pueden poner parte de tu facturación en peligro.

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Personalización

Personalize & Automate

Automatizamos tu marketing de una forma muy personal:

  • Seguro que día a día tu marca o empresa interacciona con cientos o miles de clientes. Para ser eficiente necesitas automatizar parte de la comunicación con clientes.
  • En este paso a la automatización, muchas empresas pierden el toque personal que las hace únicas. Nuestra solución te permite mantener una comunicación personalizada y relevante para cada uno de tus clientes.

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Volcados en mejorar tu negocioMáxima transparencia, gran facilidad de integración y un equipo de Customer Success dedicado a ti

Integración única

Integración única e ``indolora``

Olvídate de 1000 integraciones distintas con distintos servicios para poder llevar a cabo tu estrategia de Customer Experience. Incluye nuestro script en tu Tag Manager y accede a nuestra completa plataforma de Customer Experience..

Estrategia Integral

Toda la información que necesitas

Nuestro panel de analítica te ofrece toda la información que necesitas conocer para monitorizar y optimizar tu estrategia de Customer Experience. Desde resúmenes ejecutivos donde se vinculan los resultados a la evolución financiera de tu negocio, hasta el más mínimo detalle de cada email enviado, aperturas, clicks, etc.

42%

De impacto en ventas de nuestros clientes (media sobre los clientes que usan todos los productos de Customeer).

Experiencias de compra únicas

Nuestro objetivo es tu éxito

Nuestro equipo de Customer Success tiene como único objetivo el éxito y la mejora continua de tu negocio. Por eso te acompañamos en todo el proceso de lanzamiento de tu estrategia de Customer Success sobre nuestra plataforma, te asesoramos y contamos las mejores prácticas y estamos siempre a golpe de teléfono o de email para ayudarte en cualquier cosa que puedas necesitar de nosotros.

Omni-Channel

CRM e Inteligencia Omni-Canal

Nuestra ficha de CRM de cada cliente te permite analizar cada cliente al detalle, con indicadores clave sobre ese cliente, así como un historial de todo su comportamiento en web. También puedes asignar variables personalizadas a cada cliente para realimentar tu estrategia de personalización

Trabajamos para +250 clientes

+250 clientes satisfechos

Trabajamos codo con codo con más de 250 marcas y retailers de todo el mundo, incluyendo empresas como Toys’R Us, Bridgestone, Tous, Endesa, NH Hoteles, Carrefour, Dia, Sanitas…

¿Quieres saber más?Contáctanos y te ayudaremos a sacar el máximo partido a tus clientes

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