Precios

Elige el plan que mejor se adapte a tu NegocioMide, Entiende y Mejora la Experiencia de tus Clientes

Básico 49€/mes

Esencial 99€/mes

Profesional 199€/mes

Custom ---€/mes

Funcionalidades
  • ✅ Hasta 250 contactos/mes
  • ✅ NPS en tu sitio web
  • ✅ NPS vía Email
  • ✅ Plantillas customizables
  • ✅ Análisis de texto & sentimiento
  • ✅ Dashboards en tiempo real
  • ✅ Alertas
  • ✅ Programación ciclos de repetición de NPS
  • ✅ 1 Acceso (usuarios Administrador)
  • ✅ Hasta 1500 contactos/mes
  • ✅ NPS en tu sitio web
  • ✅ NPS vía Email
  • ✅ Plantillas customizables
  • ✅ Análisis de texto & sentimiento
  • ✅ Dashboards en tiempo real
  • ✅ Alertas
  • ✅ Programación ciclos de repetición de NPS
  • ✅ 5 Accesos (usuarios Administradores y roles diferentes)
  • ✅ Multi-idioma
  • ✅ Hasta 3000 contactos/mes
  • ✅ NPS en tu sitio web
  • ✅ NPS vía Email
  • ✅ Plantillas customizables
  • ✅ Análisis de texto & sentimiento
  • ✅ Dashboards en tiempo real
  • ✅ Alertas
  • ✅ Programación ciclos de repetición de NPS
  • ✅ 50 Accesos (usuarios Administradores y roles diferentes)
  • ✅ Multi-idioma
  • ✅ eNPS (Satisfacción Empleado)
  • ✅ Exportación de Campañas y Datos
  • ✅ Más de 3000 contactos/mes
  • ✅ NPS en tu sitio web
  • ✅ NPS vía Email
  • ✅ Plantillas customizables
  • ✅ Análisis de texto & sentimiento
  • ✅ Dashboards en tiempo real
  • ✅ Alertas
  • ✅ Programación ciclos de repetición de NPS
  • ✅ Múltiples Accesos (usuarios Administradores y roles diferentes)
  • ✅ Multi-idioma
  • ✅ eNPS (Satisfacción Empleado)
  • ✅ Exportación de Campañas y Datos
  • ✅ Múltiples Localizaciones/Campañas
  • ✅ Informes y Análisis Personalizados
  • ✅ Integraciones via API
Soporte y Asistencia
✉ Soporte y Asistencia vía Email ✉☎ Soporte y Asistencia vía Email y Teléfono✉☎ Soporte y Asistencia prioritaria vía Email y Teléfono✅ Customer Success Manager dedicado
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Preguntas FrecuentesResolvemos todas tus dudas o casi todas

¿Qué es NPS® by Customeer?

Al grano. NPS® by Customeer es una herramienta que permite entender cómo perciben tus clientes tus productos y servicios mediante una sola pregunta, beneficiando de forma notable la gestión del cliente.

El mecanismo es sencillo. Se trata de preguntar a tus clientes: ¿Cómo de dispuesto estaría a recomendar mi marca/producto/servicio a un amigo? (basado en una escala del 0 al 10) ¿Cuál es la principal razón para darnos esa nota?

¿Qué ventajas obtengo utilizando NPS® by Customeer?

Bueno, la verdad es que… muchas:

  • Es muy fácil de usar: Simplifica toda la gestión de la experiencia de cliente.
  • Podrás realizar un seguimiento de tus promotores y de tus detractores.
  • Tendrás el feedback de tus clientes en sus propias palabras.
  • Analítica que te ayudan a optimizar tus productos y/o servicios.
  • Mejora en la percepción de marca, tus clientes sabrán que te preocupas por sus opiniones y que actúas al respecto.
  • Ah, por cierto…, todo esto sin esfuerzo ninguno, en Customeer nos encargamos de definir y automatizar todo el proceso.

¿Pero de verdad que la gente responde? ¿En serio?

Y tanto. Las encuestas NPS® tienen fama de ser encuestas con un alto índice de conversión. ¿Y eso? Bien, se trata de una sola pregunta, clara y directa.

En encuestas por email se pueden alcanzar ratios de respuesta del 40% y para la web muchsas veces superamos el 70%.

¿Cómo lo puedo usar en mi web?

Sólo tienes que instalar un pequeño código javascript para empezar a lanzar encuestas NPS® a tus visitantes o compradores online. Así de fácil.

¿Las encuestas de Customeer funcionan en cualquier dispositivo?

Nuestras encuestas se adaptan y responden perfectamente en todo tipo de teléfonos móviles, tablets y ordenadores.

¿Cómo me registro?

Elige el plan que más te convega y te llevaremos a la página de contacto. Basta con que nos facilites un par de datos para empezar.

¿Tengo algún tipo de permanencia?

Nuestros planes son de pago mensual, pero puedes darte de baja cuando quieras antes del siguiente plazo de facturación.

¿Tengo descuentos si pago de maner anual en lugar de mensual?

Nuestros planes son de pago mensual, pero puedes obtener descuentos si pagas por todo 1 año por adelantado. Nuestro equipo comercial estará encantado de hacerte una oferta que no podrás rechazar…

¿Hay límite de datos recopilados con Customeer?

Cada plan tiene asociado un límite de datos que se pueden almacenar. Si necesitas más espacio para tus datos, habla con nuestro equipo comercial. ¡Te ayudarán encantados!

¿Mis datos están seguros con Customeer?

Respetamos tu privacidad y la privacidad de tus clientes.

Para poder proporcionar nuestros servicios tendrás que facilitarnos datos de tus clientes como su nombre, email, género, transacciones, etc.…

Como encargados del tratamiento de datos personales hemos reforzado la seguridad de nuestras bases de datos y aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un elevado nivel de seguridad.

Entre las novedades que hemos desarrollado se encuentran:

  • Cifrado y securización de los datos personales mediante encriptación de última generación.
  • Infraestructura diseñada para impedir el acceso al sistema de posibles hackers o ataques externos.
  • Política de seguridad interna que incluye procedimientos de securización de accesos a los ordenadores del personal, política de cambio de claves, etc.
  • Infraestructura dentro de la Unión Europea. Nuestra infraestructura funciona sobre Amazon AWS en sus servidores de Irlanda, por lo que se encuentra dentro de la Unión Europea cumpliendo plenamente el reglamento a este respecto.

Estamos recuperando usuarios que ya no recibían nuestros mailings y a los que no podíamos llegar para transmitirles las mejoras que hemos llevado a cabo.
Además, estamos logrando un retorno directo de nuestras acciones ya que los usuarios que responden están muy orientados a realizar una compra después de dejar su opinión.

 

Luis Alberto Cantos, Fotoprix


La plataforma de Customeer nos permite comparar el performance de nuestras tiendas bajo un mismo KPI (El Net Promoter Score®) mundialmente probado en retail.

 

Alberto Cebrián, E-commerce El Ganso

Después de cada curso o evento, utilizamos el NPS para conocer la experiencia de nuestros clientes e invitamos a los promotores a que nos recomienden en TripAdvisor.
¡Es una ayuda fundamental para llegar a nuevos clientes!.

Cristina Mudarra, Fundadora Treetops

¿No sabes por dónde empezar?